リーン・スタートアップと偏り
今回の内容はリーン‣スタートアップ(以下、リーン)の価値検証部分について。
リーン・スタートアップとは？
今更だと思いますが、トヨタのリーン生産方式を基にしてエリック・リース氏が提唱したスタートアップに用いる手法の1つです。
簡単に言うと、仮説たてて、MVPで検証して、違ったらピボットして改善していく手法ですと。
今回はその中でも価値検証部分について取り上げていきます。
価値検証
リーンの青本（Amazon.co.jp： リーン・スタートアップ: エリック・リース, 伊藤 穣一(MITメディアラボ所長), 井口 耕二: 本）では、価値検証する際にターゲットとするべきはアーリーアダプターとすべきと記述しており、ここでいうアーリーアダプターは、このサービスを必要としている人を差し、失敗に寛容でたくさんのフィードバックをくれる人を指してます。
確かにマジョリティ層を狙うよりも確実に前向きなフィードバックがもらえるし、ここの回転数を回す方が、サービス成功の近道ともいえるでしょう。
さて、ここで別の視点からもこの手法が正しいのか見ていきます。
偏り
ここで”偏り”について目を向けてみましょう。別名：バイアスともいえるこの言葉。
母集団の一部の要素が他よりも標本として選ばれやすい場合に、標本に偏りがあるという。偏った標本は一般に誤った推定量を与える。推定する量が高い、または低いような要素が標本に多く含まれていれば結果は本当の値とは違ってしまう。
他にもスーザンとウォルターの例(http://svy.mk/1FMA8fk）もあるので興味ある方はこちらも。
このタイミングできちんと確認すべきことは2つあります。
・アーリーアダプターとすべきターゲットにバイアスはかかっていないか
・質問内容にバイアスはかかっていないか
上記２つです。
・アーリーアダプターとすべきターゲットにバイアスはかかっていないか
まずはこれからみていきましょう。
例えば、有名店のコーヒーを配達してくれるサービスがあったとします。
ここでアーリーアダプターとなるターゲットはだれになるでしょうか？
有名店のファンとなってる人でしょうか？それとも時間がないけど、非日常のうまいコーヒーを飲みたいと思ってる人でしょうか？
少なくとも、セブンコーヒーを毎日飲んでる人ではないことはわかりますね。
この時に、どこをターゲットにするのかバイアスをかけないことが非常に重要になるなーと思うわけです。
いつも何か定める際には”偏り”がないか、しっかり見直す必要がありことは我々ZENでは考えているところです。
そして非常に重要な仮説検証すべきターゲットは特に偏らず、遠すぎずを意識して、きちんと適切なフィードバックをとりにいきます。
・質問内容にバイアスはかかっていないか
スーザンとウォルターの話でもあったように、ターゲットとする層にバイアスがかかると、確認すべき質問にも自然とバイアスがかかってきます。そして、ここが非常に気づきにくい。。。せっかくユーザーとコミュニケーションとれる状態にも関わらず、無駄な質問ばかりして、これじゃリーンとは言えなくなりますね。
じゃあどうすればいいのか？
一言でいうなら、バイアスかからないように気を付けてね、になります。
そりゃそうです。スタートアップに絶対なんてないので！
ただ、青本に書いてある”アーリーアダプター”を定義するのは各組織、サービスです。
まあ想定してたターゲットがリリースしてみたら違うなんてよくある話ですが、
バイアスを想定できてるだけで、ピボットに役立つ場合もあるし、
価値検証のヒアリングの質が格段に上がります！！
是非、参考にしてください。
社内スタートアップ -組織編-
イントレプレナーという言葉はよく聞くけど、いまいちピンとこない。
言うならば、新規事業でも社内スタートアップでもどっちでもいいけど、格好いいので、社内スタートアップでいこう。
社内スタートアップの組織
で、うちの会社には大きく2つの体制がある。
・アイデア先行型
・チーム先行型
2つ。
アイデア先行型
これはよくあるスタートアップと変わらないんだけど、作りたいサービスがあって、
社内の制度に従い事業プランを提案して、パスしたものでPJチームを作って、リーンさせていく。これはサービスへの思いが強いメンバーが集まるので、いいアイデアでうまくいけばスケールしていくパターン。1人でも事業プランが提案できるメリットもある。
チーム先行型
これは新規事業部のチームが先にできて、アサインされた固定メンバーでサービスを作っていく。
今回はここをメインに話していく。
まず、デメリットから。
1つ目は固定メンバーである点。趣味趣向が違うので、やりたいサービスが人によって違うんですよね。もちろん1人が”これはやりたい”って想いはあるんだけど、他のメンバー次第でカロリーが変わるのが難しいところ。巻き込む力が超重要！
2つ目はスキルに限界がある。固定メンバーなので、サービスによってはメンバーのスキルでは作れないケースも出てくる。まあ、アイデアがよければ人を引っ張ってくればいいだけなんだけど。特に開発メンバーはこれに悩まされる。
3つ目は、スピード。1つ目にも近いんだけど、サービスが先行していないので、アイデア先行よりも俄然スピードが鈍くなる。「これ、やるんだっけ？もっといいのあるんじゃない？」とか、「他にもいい案でるかもよ」とか、センスのないこと言う人が出てくる。いざ、サービスが始まっても、熱量ないメンバーがいた場合は、生産性落ちるし、チームにとって悪影響。。
でもね！！
このチーム先行のメリットは、チームビルディングに長けてると思う。
要するに空振りすればするだけ、チームにノウハウ化されて、次のサービスをやった時に学びが生きてくる。そして、不思議とチームの熱量がサービスの成功だけでなく、チームの成長にも向いてくるわけ。結果、すんごい強いチームになって、個人のスキルも高くなっているのがこれなんですよ。
ちなみに私が所属しているのはチーム先行なので、サービスも成功させるし、他のメンバーのネクストキャリアをこのチームでフォローできる組織を作り上げることができれば、社内スタートアップとしては成功なんじゃないかなって思うわけです。
さらに、うちにはアイデア先行型のチームもたくさんあって、その分失敗の回転数も凄まじく多い。そこでの失敗も、同じ仲間として情報共有できるすげーいい感じの体制が出来上がってる。
だからデメリットであるスピードも、この回転数で通常ではありえない学びを得ながら漸進できる。
この2つの型があるからこそ、社内スタートアップをこんなにも加速させることができ、”マフィア”と呼ばれるうちの会社卒業の起業家がたくさん生まれてくるんじゃないかなーと思うわけです。
新規事業とかスタートアップって、気持ちも重要だけど、やっぱりそれに伴ってスキルって重要なんだよね。だからこそ、必要な力をつけながら勝てるチームをつくる、これが重要になってくるのです。
